• 您的信息处理所有人是谁？

  您所提供给我们的信息将被用于数个目的，详情将在本须知内讲述。
  处理目的包括 “购买商品”、 “会员计划”、 “礼品卡”和“个性化辅助销售”，个人信息处理所有人为：
  

  • Calzedonia S.p.A（以下简称“Calzedonia”），其注册地址为 Via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine（维罗纳，意大利），行政总部为 Via Monte Baldo 20 Dossobuono di Villafranca（维罗纳，意大利）；
  • Calzedonia 上海有限公司，注册地址为中国上海市花园石桥路 33 号花旗集团大厦 23 楼 2370 室，邮编 2000120。

  
  因此，出于上述目的，Calzedonia 和 Calzedonia 上海有限公司是处理您个人数据的共同所有人（以下简称“共同所有人”或“我们”），他们共同决定数据处理的目的和方式。共同所有人已根据欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）第 26 条订立了共同拥有权协议，您可以在共同所有人办公室进行查阅。 对于“参加特殊与临时性质的活动、比赛及主题活动”的目的，我们请您查阅不时更新的信息，以了解所有人或处理所有人的身份。
  对于本《隐私政策》后续段落中所述的其他目的，信息处理所有人为 Calzedonia S.p.A.，如前文所述。 如需联系信息处理所有人（或共同所有人），请发电邮至：privacy@calzedonia.com。

• 我们是否任命了一位数据保护官（DPO）？

  我们已任命了一位数据保护官（DPO）。如需联系数据保护官，请发电邮至：DPO@calzedonia.com。

• 我们使用哪些方式处理个人数据？

  您提供的数据将由我们指派专员根据相关授权配置文件来进行处理。仅在获得明确授权后，专员方可查看、使用、处理、对比数据，或进行其他恰当的自动操作。
  
  以遵循适用法律，保证数据安全性、保密性、准确性、实时性、目的相关性为前提，我们采用信息技术工具处理数据，以信息技术、远程信息处理技术、纸质工具加以辅助。您可以写信至以下地址，帮助我们实时更新您的数据：privacy@calzedonia.com。
  

• 浏览网站

  当用户访问和使用 Calzedonia Group 的网站时，我们可以通过用户浏览页面来收集和处理其个人数据，即使用户并未注册或无填写在线表格。
  
  我们还在网站某些板块使用 Cookie 技术。通过 Cookie 技术，例如，Calzedonia 可以知晓用户之前是否访问过网站，了解网站哪些页面更受欢迎。欲知此类个人数据处理详情，请阅读 读Cookie 政策，该政策必须与共同所有人在本声明中提供的信息一起查阅。
  
  此外，您可能会在我们的网站内看到社交按钮/小组件，即用于展示来自社交网络（例如 Facebook、Twitter）的内容，含有社交网络标志的特殊“按键”及社交互动墙（例如 Instagram 标签照片展示墙）。通过点击这些“按键”，浏览 Calzedonia Group 网站的用户可直接将自己的访问数据发送至社交网络，并前往社交网络进行互动。除上述情况，即您通过点击“按键”自愿将浏览数据分享至指定社交网络的情况外，我们不会向社交网络披露网站用户的任何浏览信息或数据。
  在任何情况下，只要用户浏览网站，即表明其接受网站使用条款与条件并同意本《隐私政策》。因此，若您对上述网站使用条款持有异议，请不要访问或使用通过网站提供的内容与服务。

• 使用线上服务

  用户使用网站所提供线上服务时，如填写个人资料或以电子邮件发送个人数据，我们也会收集和处理用户信息。

• 自愿发送电子邮件

  当您自愿向网站标示的电邮地址发送邮件时，我们会收集您所输入的个人信息和附件以便满足您的请求。与网站标示地址相对应的电子邮箱不具有自然人属性。这些邮箱属于企业组织，其首要目的是保证 Calzedonia Group 企业内部工作的高效执行，尤其是共同所有人之间。这意味着，所有获得邮箱登录授权的人都可以看到电子邮箱接收到的信息。用户向网站标示的电邮地址发送电子邮件即表示其已阅读、接受本政策所述的数据处理条件。

• 填写线上表格

  当您访问我们网站并决定参与互动服务（例如订阅时事通讯、注册网站与社群、购物、参与活动、广告推广等），我们可能会需要您填写线上表格并提供个人数据。我们将在下文进一步说明针对此类数据的处理方式。

• 哪类个人数据将会被处理？

  为使用我们通过网站提供的服务与内容，您可能需要提供一些个人数据，例如姓名、住址、电邮地址、生日等。
  
  针对礼品卡，我们会使用收卡人的联系信息，例如姓名与电邮地址，以确保礼品卡的接收与使用。基于上述目的，我们特此说明这类数据由购卡人下单时提供。
  使用网站购物时，您可能还需要提供其他信息，例如支付方式、商品配送、发票相关信息。
  
  为了管理顾客通过网站在商店中的购物（例如跟踪包裹运输状态或要求退款），我们还可能会收集送货地址和银行账号（IBAN）。
  
  提供上述数据虽不具有强制性，却是使用所需服务的必要条件，您可以在上述服务网页找到关于个人数据处理的详细信息。
  
  我们不会通过网站线上表格向您索取敏感信息（例如种族与民族、宗教信仰、哲学、政治、健康状况、性生活等）或法律信息（例如犯罪记录、被告或嫌疑人相关信息等）。
  
  此外，我们可能会收集：
  

  • 线上表格提供的可选信息；
  • 通过电子邮件、时事通讯、我们的网站以及由我们或第三方开发的 APP（详情请查阅相关隐私声明）观察您与我们的互动所获得的信息；
  • 您通过注册的社交网络分享的信息。

  我们只会基于自身目的处理您提供的个人数据，保证处理行为与您所需要的服务紧密关联，
  并遵循相关服务网页所示的特定条款。仅在征得您同意的前提下，或极少数需要维护我们的合法权益的情况下，我们才会将您的数据用于其他目的。

• 处理个人数据的目的是什么？有哪些法律依据？

  处理类型	我们处理您的个人数据的目的是什么？	处理个人数据有哪些法律依据？	您的个人数据会被保存多长时间？
  网站浏览	当您访问我们的网站时，负责网站运作的计算机系统会获取一些数据（例如 IP 地址、域名、URI 等），这些数据采用隐式传输，是互联网运行的必要条件。Calzedonia 仅使用这些数据来保证用户可以浏览网站、获取网站使用匿名统计信息、确保网站正常运作，或在发现可能构成信息犯罪的行为时追究责任。	保证用户可以浏览网站的必要性。 保证计算机系统的正常运作、调查被指控的信息犯罪是 Calzedonia 的合法权益（与法定义务）。	除履行法定义务，调查信息犯罪，或有关部门要求的情况外，我们计算机系统内的数据最多会被保存三十天。
  订阅时事通讯	时事通讯是发送给所有订阅人，内含宣传与广告内容的信息。 （新闻订阅涉及 Calzedonia Group 集团的所有品牌；Falconeri、Calzedonia、Intimissimi、Tezenis 和 Signorvino）。 订阅我们某些网站的时事通讯意味着接收非统一生成，而是基于订阅人语言、性别、所在国家定制的宣传信息。这意味着我们会基于收到的有关语言、性别与所在国家相关数据，将订阅人分组，以保证发送的时事通讯尽可能满足您的需要，符合您的兴趣。	您的许可。仅在获得您的授权后，我们才会使用注册表中的数据。	您在订阅时事通讯时提供的数据将被保存，直至您申请取消订阅，在该情况下，我们在自收到退订申请的 72 小时内会将您的数据从数据库删除。
  购买商品	您提供的数据将被用于完成您的购物订单及其他关联活动（发货、开具发票、支付管理、送货、退款等）。	完成商品买卖合同，或基于您的请求采取缔约前措施具有必要性。	在履行合同义务与销售相关法定义务（例如纳税）所需的时间内，您的数据将会被保存。
  顾客服务	我们基于您的购物或服务使用需求（通过在线聊天、电话、电子邮件）提供协助服务。为满足您向顾客服务提出的请求，在必要情况下，我们会向您索取个人数据。	完成商品买卖合同，或基于您的请求采取缔约前措施具有必要性。.	您的个人数据将在所需的必要时间内得以保存，直至实现数据处理目的。
  满意度调查问卷	为了解顾客对我们的服务与商品的满意度，我们可能会向您发送一些调查问卷。	您的市场营销许可。 仅在获得您的授权后，我们才会使用您提供的数据向您发送有关购买产品和/或通过客服所供服务的满意度调查表。 在少数情况下，我们会诉诸 Calzedonia 的合法权益。	在分析满意度必要时间，总之不超过 6 个月的时间内，您的个人数据将被保存。
  会员计划	处理入会事宜，为会员提供折扣及其他福利，更广泛地说，完成合同与管理相关事务。	向会员提供会员计划承诺的服务具有必要性。 参与计划意味着您接受执行会员计划所必需的数据处理行为。	在处理您的入会事宜所需的必要时间内，您的数据将被保存。在任何情况下，自收集数据之日起，您的消费与互动数据不会被保存超过 12 个月。若您决定退出会员计划，您的数据将在申请后三个月内被删除。
  直接营销	通过传统纸质信件、电子邮件、短信、固定电话与手机发送商业宣传信息；针对 Calzedonia Group 旗下品牌（Calzedonia、Intimissimi、Tezenis、Falconeri、Signorvino）的产品开展市场研究与商品满意度调查活动。	授权接收这些信息意味着您同意接收自动系统发送的通讯（例如邮件、短信），以及通过传统方式发送的信息（例如纸质信件）。您可以随时写信至privacy@calzedonia.com 撤销基于该目的的数据处理授权。 合法权益。根据 196/2003 号法令第 130 条第 4 款及后续修订内容（“软垃圾邮件”相关条款），我们可以在未经获得明确授权的情况下，使用您在上次消费时提供的电邮地址，进行直接销售与/或推广与您所购商品相似的商品。如对该行为有异议，您可以写信至 privacy@calzedonia.com或点击 Calzedonia 宣传邮件中的链接，拒绝接收您不想看到的信息。	直至您提出撤销授权申请，或反对基于我们合法权益的直接营销，以及您反对数据处理行为为止。
  建档分析	为了便于用户享受服务，我们通过您提供的数据（例如购买商品、加入会员计划时提供的数据）来进行“建档分析”，即基于年龄、性别、所在国家、职业、消费习惯等参数进行分析。建档分析也涉及 Calzedonia Group 集团的其他品牌；Calzedonia、Intimissimi、Falconeri、Tezenis 和 Signorvino）。从基本元素（例如性别、所在国家）乃至喜好、线上行为与消费记录等复杂元素来分组消费者并创建市场族群。建档分析起到两大辅助作用：开发迎合消费者喜好的商品与服务；为您提供尽可能满足您的品味与兴趣的广告信息。 我们还可能会使用自动化系统来深入了解您对我们商品、资讯的偏好与兴趣，在任何情况下，这些系统都不会对顾客造成法律或其他重要影响。	您的许可。 仅在获得您的授权后，我们才会进行建档分析。您可以随时写信至 privacy@calzedonia.com撤销授权。	有关您的消费和与我们互动的信息将在收集之日起 12 个月内进行处理。 与个人资料有关的其他数据（例如性别、国家、或所在地）将得到处理，直到收到您的撤销同意的请求为止。
  个性化购物协助（仅针对会员）	所有会员计划适用的销售点提供的个性化服务，销售人员基于会员近 12 个月所购商品信息（例如尺码、颜色及款式），为加入计划的顾客提供帮助与建议。	为加入会员计划的顾客提供更优质、更能满足其需求的销售协助服务是共同所有人的合法权益。	自数据收集之日起 12 个月。
  反诈骗活动	针对网上购物，核对买家是否与所选支付方式所有人相对应。	预防与打击诈骗是 Calzedonia 的合法权益。	自数据收集之日起 24 个月。
  参加特殊与临时性质的活动、比赛及主题活动	我们可以使用个人数据来协助您加入想要参与的特定活动。我们针对不同活动提供关于个人数据处理类型、保存时间、处理目的等详细信息。	仅在获得您的授权后，我们才会收集您的数据。	针对活动，我们会具体说明针对某一目的收集的数据的保存时间。
  注册线上社群专区（例如 My Tezenis）与使用线上聊天功能	我们使用您的个人数据来创建您在我们网站的专区，协助您参与虚拟社群活动（例如创建心愿清单、通过 Calzedonia Group 网站与其他用户分享您的内容、购买记录、邮件偏好等）。注册线上社群虽然能让您更快捷地使用网站众多服务，却不是使用这些服务的必要条件。例如，您可以在未注册的情况下接收时事通讯或选购商品。	提供线上聊天服务或履行网站注册合同，或基于用户请求采取合同前措施具有必要性。 预防“聊天垃圾”现象是 Calzedonia 的合法权益。	若账户超过 2 年时间未被使用，我们将删除账户和与之相关的数据。
  向第三方传送数据	仅在特定情况下，我们会请求您授权，将您的个人数据传输至时尚、奢侈品及零售类的第三方企业，以便发送来自该企业的商业信息。该处理目的不具有必然性，不论如何，您将会被明确告知相关情况，且仅在获得您的明确许可后，我们才会收集此类数据。	仅在获得您的授权后，我们才会出于市场营销目的，将您的数据传送至第三方。	/
  礼品卡	我们会处理礼品卡受益人（即收卡人）的姓名、电邮地址，以及派发、使用礼品卡必要的联系信息。	保证礼品卡受益人能够正确接收并使用是共同所有人的合法权益。	在且不超过礼品卡派发与使用所需的必要时间内，受益人的数据将被保存。
  统计分析	我们创建统计报告和行为模型，并通过汇总形式来检查 Calzedonia 商业活动的经济效益（例如，用户对新产品的兴趣），并指导我们未来的商业和促销活动。	以假名形式分析（即无法直接归因到单个客户的信息）客户数据，以获取有关以下方面的战略信息：客户的购买行为、客户通过不同沟通渠道与公司互动的方式、商业和促销活动的有效性，以便能够在行业内与其他主要运营商竞争，这是 Calzedonia 的合法权益。	购买数据将以假名形式保存五年。 其他个人数据将以假名形式存储两年。

  
  

  我们希望通知您，当我们出于合法权益来处理您的个人数据时，我们会根据法律要求在我们权益和您的权利之间进行权衡考量。您可以随时联系任何一个数据所有人以获取更多信息。

• 您的个人数据会被传播或披露吗？

  仅在处理您所需服务时，我们才会将您的个人数据披露给第三方。在任何情况下，我们会事先通知您，并在必要时向您请求授权。
  
  通常，用户浏览网站的数据可以被为我们提供信息技术与数据处理支持（例如第三方托管或使用网站）的第三方公司获知，出于此目的，我们会任命这些企业为数据处理负责人。
  
  通过单一服务，出于本文所述目的收集的数据通常会被传送至下列几类主体：

  • 根据法律法规有权查看数据的主体（例如公安机关、警察部队）；
  • 属于 Calzedonia Group 的母公司、子公司、关联或附属公司；
  • Calzedonia Group 销售点；
  • 信息技术服务与数据处理公司（例如网络托管、数据输入、信息技术服务与设备的管理与维护、电子邮件营销、受让人等）；
  • 咨询服务公司及其研究机构；

  需要特别指出的是，为实现网站提供的某些服务，我们还需将数据传输至以下几类主体：
  

  • 购买商品：支付服务商、Paypal、配送企业、金融机构、邮政与通信服务商。

  欲了解被任命为数据处理负责人的名单，您可写信至 privacy@calzedonia.com。
  
  我们通常不会传播您的数据。然而，我们网站提供的某些服务（例如“分享我的心愿清单”）允许将您的个人数据披露给其他用户与网络服务商；当然，这一数据披露行为出于您的自愿选择，仅在您明确倡议时才会发生。某些特定情况下，我们会要求您提供个人数据（包括相片、音频与视频），以便让您参加特殊与临时性质的活动、比赛与主题活动，从活动本质来看，这涉及到数据的传播与散布。若出现上述情况，我们会提前通知，并请您提供明确授权。
  

• 我们会将您的个人数据传输至欧盟境外吗？

  通过本网站收集的个人数据可能会被传输至欧盟境外（尤其是美国），存储于客户关系管理服务商的服务器中。该传输行为通过签署标准合同条款（Standard Contractual Clauses），即核实服务商隐私盾证书（任命数据处理负责人）实现。您可以写信至 privacy@calzedonia.com，索取被任命为数据处理负责人的名单。

• 作为当事人，您可以行使哪些权利？

  您可以写信给两个所有人，发送邮件至 privacy@calzedonia.com，就个人数据行使您的合法权利。我们将在自收到请求之日起 30 天内尽快回复您的请求。在某些情况下，基于您的请求，我们可能会在必要时要求您提供身份证件副本，以核实您的身份。

  
  

  • 访问权

    您有权知晓您的个人数据是否在处理过程中，索要经处理的数据副本并获知：数据来源、处理个人数据类别、数据接收方、处理目的、是否存在包括建档分析在内的自动决策流程、数据保存时间、条例规定的权利。

  • 修正权

    您有权修正我们拥有的与您相关的数据，或对不完整的数据进行补充。
    请注意，当您向我们提供个人数据，以使用我们的服务时，您需要保证这些数据的真实性与准确性。欲更新数据，您可以写信至privacy@calzedonia.com。

  • 删除权

    当您的数据不再是收集数据目的的必要条件，或我们不再拥有数据处理授权的情况下，您有权要求删除您的个人数据。

  • 限制处理权

    在下列情况下，您有权要求限制数据处理：
    

    1. 您对个人数据的准确性存疑时。在我们核实您的数据期间，您可以要求限制数据处理行为；
    2. 若我们没有获得您的数据处理授权，您可以不要求删除数据，而是限制数据的使用；
    3. 当这些数据不再是实现数据收集目的的必要条件，但却是您行使或捍卫某项司法权利的时候；
    4. 您反对我们基于自身合法权益进行的处理活动。在证实我们的正当理由优先于您作为当事人的正当理由期间，您有权限制数据处理行为。

  • 授权撤销权

    只要是您曾授权的个人数据处理，就有权行使该授权的撤销权。

  • 数据移植权

    针对自动化数据处理，或基于您的授权/合同义务的数据处理行为，您可以行使数据移植权。您有权以结构性和常用的可读格式来接收个人数据。在技术允许的前提下，您也可以要求我们将您的数据直接传送至其他企业。

  • 反对权

    您随时有权反对包括建档分析在内的，基于我们的合法权益进行的数据处理行为。

  此外，若您认为关于您的个人数据处理行为违反了欧盟第 2016/679 号条例规定，您有权 向数据保护的监督主管机构 提出申诉。

我们保留定期更新此页面的权利。
请您定期查看我们的《隐私政策》，以及时获知修订内容。

最后更新： 2020年4月

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